Właśnie zakończyła się w TH Le Castella bardzo ważna inicjatywa dla TH Resorts: TH Academy, nasze coroczne spotkanie szkoleniowe.
TH Resorts postanowiło zainwestować w ludzi, aby wspólnie się rozwijać i kształcić wyspecjalizowane oraz wszechstronne profile, które mogą oferować wartość dodaną i przyczynić się do budowy konkurencyjnej oferty. Dyrektorzy, kierownicy recepcji, pracownicy administracji, zaopatrzeniowcy, szefowie kuchni, barmani, maître, szefowie zespołów animacyjnych, kierownicy butików, kierownicy wellness oraz kierownicy służby pięter już za kilka tygodni będą pracować w 27 ośrodkach TH i TCI. Podczas Akademii profesjonaliści byli wspierani przez 25 trenerów, którzy współpracowali z tak znaczącymi podmiotami jak La Brigata di Goa (formaty gastronomiczne, zarządzanie, doradztwo i rekrutacja wspierająca firmy z branży hotelarskiej i gastronomicznej), trenerka i coach mentalna Francesca Trevisi oraz bar managerka Katia Di Nora. W Akademii wzięła udział również WMRH, Agencja Marketingu Hotelarskiego. Agencja zajęła się szkoleniem 15 osób odpowiedzialnych za reputację marki.
„W momencie, gdy włoska turystyka, gastronomia i rolnictwo narzekają na brak pracowników sezonowych, TH zorganizowało swoją coroczną Akademię jako czas szkolenia i innowacji, zapraszając najważniejsze i najbardziej znaczące postaci życia hotelowego: od recepcji po gastronomię, od kuchni po animację i wszystkie inne zawody, z których każdy jest niezbędny. Ponad 450 osób przez ponad siedem dni wzięło udział w tym wydarzeniu: to osoby, które są motorem dla pozostałych 3 500, które już za kilka dni wyjadą do wszystkich ośrodków TH. W tym tygodniu nad Gardą zgromadzimy również kolejny tysiąc młodych ludzi w wieku od 16 do 25 lat, którzy dołączyli do naszych letnich inicjatyw pracy w górach. To sygnał zachęty, który chcemy przekazać całemu sektorowi turystycznemu: dość narzekań i żalów. Nasza branża oczekuje raczej odpowiedzi i propozycji: od szkolenia po wynagrodzenie potrzebny jest jakościowy skok oraz innowacja, a od cyfryzacji oczekujemy wsparcia w ograniczaniu biurokracji i ulepszaniu relacji ze wszystkimi naszymi gośćmi. Te dni były potwierdzeniem, wbrew trendom, że gdy doceniamy ludzi, zarówno gości, jak i personel, powstaje i odradza się historia zdolna przyciągać nowe i stare pokolenia do wspaniałego zawodu gościnności. Dlatego nasza Akademia jest żywą i fundamentalną częścią Fundacji Włoskiej Szkoły Gościnności, którą utworzyliśmy wraz z Cassa Depositi e Prestiti, inaugurując – dzięki uniwersytetowi Ca’ Foscari w Wenecji – pierwszy anglojęzyczny licencjat z zakresu gościnności i hotelarstwa. Jednak wokół tych trzyletnich studiów licencjackich trwa praca szkoleniowa i innowacyjna, która może uczynić wszystkich pracowników sektora głównymi bohaterami. W naszej pracy tkwi bogactwo ludzkie, zarówno wśród starszych, jak i młodszych pokoleń, zdolne wydobyć piękno przyrodnicze i artystyczne naszego kraju. Dlatego dziękuję wszystkim uczestnikom naszej Akademii TH 2022, dziękuję tym, którzy ją wymyślili, przygotowali, zorganizowali i poprowadzili. Jestem dumny, że mogę być prezesem tak wspaniałych ludzi”. Tak podsumowuje to ważne i strategiczne wydarzenie prezes TH Group, Graziano Debellini. „Zakład tych dni – mówi Maria Debellini, team leader działu animacji i sportu – to sedno firmy: pasja i miłość do gościnności, praca zespołowa oraz dzielenie się celami na ścieżce rozwoju zawodowego wszystkich współpracowników, składniki zwycięskiej formuły, która działa od 45 lat”. Ten rozwój pociągnął za sobą głębokie zmiany również w samej animacji. „Rola szefa zespołu animacyjnego dziś to rola współpracownika dyrektora, odpowiedzialnego za kontakt i relację z gościem. Nie chcemy po prostu wypełniać czasu, lecz każda organizowana aktywność to okazja do nawiązania autentycznej relacji z naszymi gośćmi, aby zapamiętali, jak ich traktowaliśmy. Dotyczy to zarówno dorosłych, jak i najmłodszych gości, od rana do wieczora. W sekcji animacyjnej Akademii uczestniczyło 200 młodych ludzi: TH Le Castella stało się szkołą, której celem było przekazanie podstaw tej pracy, jednocześnie pozwalając przeżyć typowy dzień, ale także dobrze się bawić i zafascynować. Jesteśmy miejscem w Polsce z najwyższym odsetkiem młodzieży wracającej tu do pracy w kolejnym roku”.
„Akademie TH są realizacją zasady inwestowania w ludzi, aby tworzyć bardziej wykwalifikowany personel, zdolny do tworzenia wartości dodanej, ponieważ przekonaniem firmy jest, że właśnie od szkolenia powinno i może zacząć się odnowienie. Naszym ostatecznym celem – mówi Lorenzo Bighin, dyrektor centralny HR i Operacji TH – jest obsługa gości z taką troską, by ich zaskoczyć, sprawić, by czuli się dobrze, by mogli przeżyć pożądane, powtarzalne doświadczenie”.