TH Solidarity
L’impegno del gruppo TH Resorts si esprime attraverso il sostegno concreto a tre organizzazioni no profit che realizzano iniziative sociali in grado di portare aiuti concreti a famiglie e comunità, in Italia e all’estero.

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VOUCHER

Nella presente sezione sono disponibili tutte le informazioni relative ai voucher e alle loro condizioni di utilizzo.

Il 24 febbraio 2022 è stato approvato in via definitiva il disegno di legge di conversione del decreto-legge 30 dicembre 2021, n. 228 . Il provvedimento reca diverse disposizioni di proroga di termini legislativi in scadenza.  Viene esteso da 24 a 30 mesi dalla data di emissione, il periodo di validità del voucher riconosciuto – in alternativa al rimborso – a fronte della mancata fruizione, per ragioni legate alla pandemia, di contratti di soggiorno e contratti di pacchetto turistico (articolo 12, comma 2-quater).

1. VOUCHER

 

La legislazione d’urgenza consente ai Tour Operator di emettere un voucher in luogo del rimborso o di un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore. TH Resorts di Hotelturist Spa (“TH Resorts”) pertanto, emetterà il voucher da utilizzare come previsto dalla legislazione d’urgenza (si v. il  Decreto Legge 18/2020 convertito in Legge n. 27 del 24 aprile 2020, così come successivamente modificato).. Come precisato dal Decreto, il voucher “assolve i correlativi obblighi di rimborso e non richiede alcuna forma di accettazione da parte del destinatario.”. I Tour Operator mantengono pertanto fermi i diritti dei Viaggiatori a realizzare il loro viaggio.

2. ALTRE CARATTERISTICHE COMUNI A TUTTI I VOUCHER

 

  • I voucher hanno validità per prenotazioni e partenze entro 30 mesi dalla data di emissione, salvo differente maggior termine che dovesse essere successivamente previsto dal legislatore.

 

  • I voucher sono strettamente nominativi.

 

  • I voucher sono non rimborsabili nel periodo di validità.

 

  • I voucher recano il medesimo numero riportato sulla prenotazione originaria. Sono spendibili per una prenotazione TH Resorts/Touring Club Italiano svincolata dalla destinazione originaria, e pertanto su qualsiasi destinazione della programmazione TH Resorts e Touring Club Italiano, presenti nei cataloghi attuali e di futura realizzazione, qualora non siano stati posti vincoli dai vettori e dai fornitori dei servizi turistici inclusi nella destinazione del pacchetto di viaggio originario.

 

  • Il voucher è cumulabile con le offerte da Catalogo e con le altre iniziative promozionali.

 

  • Nel caso la nuova prenotazione ammontasse ad un importo inferiore al valore del voucher, verrà emesso un nuovo voucher per la differenza, da utilizzare secondo le condizioni sopra indicate; qualora invece la nuova prenotazione ammontasse ad un importo superiore al valore del voucher, la differenza di prezzo dovrà essere integrata.

 

INFORMAZIONI RIMBORSO VOUCHER

 

 

► HAI PRENOTATO TRAMITE UN'AGENZIA DI VIAGGIO?

Gentili Clienti, come previsto dalle vigenti disposizioni di legge (art. 88 bis D.L. 18/2020 s.m.i.) i voucher, ove non utilizzati entro il periodo di validità previsto per legge per effettuare una nuova prenotazione, saranno posti al rimborso.

Al fine di permetterci di adempiere a tale incombenza, tenuto conto che il Tour Operator non è in possesso dei dati personali dei viaggiatori per eseguire un rimborso diretto e tenuto altresì conto che trattasi di vendita intermediata da un’agenzia di viaggi, invitiamo a voler compilare, in collaborazione con il vostro agente di viaggio presso cui avete effettuato la prenotazione originaria, il modulo scaricabile qui.  L’invio alla nostra Società sarà a cura dell’agente di viaggio.

Ricordiamo che HOTELTURIST procederà al rimborso delle somme effettivamente ricevute dall’agenzia di viaggi vostra mandataria. Il bonifico verrà eseguito nel termine di 14 giorni dalla ricezione del modulo debitamente compilato.

Eventuali ulteriori somme versate dal viaggiatore all’Agenzia di viaggi e non comprese nel voucher emesso da HOTELTURIST, dovranno pertanto essere richieste all’Agenzia medesima poiché rimaste nella sua disponibilità.

Ove l’agenzia di viaggio presso cui è stata effettuata la prenotazione originaria dovesse risultare cessata o comunque non operativa, vorrete inviare una comunicazione a rimborsovoucher@th-resorts.com

Ai fini della informazione sul trattamento dei dati personali indicati nel modulo si precisa che gli stessi verranno trattati unicamente per adempiere alle finalità di cui al rimborso e saranno conservati per il tempo necessario ai fini della prova di avvenuto pagamento.

► HAI PRENOTATO DIRETTAMENTE CON TH RESORTS?

Gentili Clienti, come previsto dalle vigenti disposizioni di legge (art. 88 bis D.L. 18/2020 s.m.i.) i voucher, ove non utilizzati entro il periodo di validità previsto per legge per effettuare una nuova prenotazione, saranno posti al rimborso.

Al fine di permetterci di adempiere a tale incombenza, è necessario inviare una mail a rimborsovoucher@th-resorts.com con l’indicazione delle coordinate bancarie su cui si desidera ricevere l’accredito. A tal fine, vi invitiamo a compilare e inviare il modulo scaricabile qui. Il bonifico verrà eseguito nel termine di 14 giorni dalla ricezione del modulo debitamente compilato.

Ai fini della informazione sul trattamento dei dati personali indicati nel modulo si precisa che gli stessi verranno trattati unicamente per adempiere alle finalità di cui al rimborso e saranno conservati per il tempo necessario ai fini della prova di avvenuto pagamento.

3. ALTRE INFORMAZIONI

 

– le disposizioni (art. 88 bis del decreto-legge 17 marzo 2020) costituiscono norme di applicazione necessaria, ossia disposizioni il cui rispetto, nel quadro del diritto comunitario, è ritenuto cruciale da un Paese per la salvaguardia dei suoi interessi pubblici, al punto da esigerne l’applicazione a tutte le situazioni che rientrino nel loro campo d’applicazione, qualunque sia la legge che regola il contratto.

–  Presso il Ministero per i beni e le attività culturali e per il turismo è istituito un fondo per l’indennizzo dei consumatori titolari di voucher non utilizzati alla scadenza di validità e non rimborsati a causa dell’insolvenza o del fallimento dell’operatore turistico o del vettore. I criteri e le modalità di attuazione e la misura dell’indennizzo sono definiti con apposito regolamento adottato dal Ministro per i beni e le attività culturali e per il turismo, di concerto con il Ministro dell’economia e delle finanze e con il Ministro delle infrastrutture e dei trasporti.

–  Per ulteriori informazioni, rivolgersi direttamente alla propria Agenzia di Viaggio o Portale di prenotazione.