TH Group przeprojektowuje firmę i uruchamia Tour Operating na kierunkach średnio- i dalekodystansowych, aby zaoferować pełną ofertę dla wszystkich grup docelowych.
Rimini, 13 października 2021 r. – TH Resorts przedstawiło dziś, podczas wydarzenia „TH Group. W podróży ku nowym horyzontom” na TTG w Rimini, swoje średnioterminowe plany: wśród nich jest rewizja marki poprzez wprowadzenie TH Group, która łączy dwa filary – Travel and Hospitality oraz nowy dział TO Baobab kierowany przez Alessandro Gandola.
„Firma, dzięki wsparciu silnej struktury właścicielskiej, w której udział mają Cassa Depositi e Prestiti oraz Istituto Atesino di Sviluppo, dąży do umocnienia pozycji lidera w sektorze wypoczynkowym we Włoszech, poprzez podwojenie sieci hotelowej, nowy dział TO Baobab oraz rozwój innych linii produktowych” – powiedział Giuliano Gaiba, Dyrektor Generalny Grupy TH. „Strukturyzacja oferty przebiega przez proces reorganizacji, który doprowadził dziś do uruchomienia TH Travel and Hospitality Group, obejmującej marki TH Resorts, Markando, Baobab oraz Touring Club Italiano”. Proces rozwoju wymagał całkowitej rewizji oferty marek, dostosowując je do nowych potrzeb i cech klientów. Badania rynkowe wykazały z jednej strony niewykorzystany potencjał rozwoju grupy, z drugiej – po pandemii – wzrost zapotrzebowania na większe bezpieczeństwo oraz spersonalizowany poziom usług i odkrywanie lokalnych atrakcji.
„Strategia – mówi Dyrektor Centralny ds. handlu, marketingu i IT Grupy TH, Stefano Maria Simei – to zwiększenie ogólnej oferty, obejmując szerszy i bardziej inkluzywny zakres wszystkich dzisiejszych potrzeb podróżniczych. Oferta została zreorganizowana pod marką TH Group, która od 2022 roku stanowi ramy dla różnych linii biznesowych. To ważna reorganizacja, ale nie wypacza ona naszej działalności, powstała w odpowiedzi na potrzeby rynku i z chęci rozwoju.”
Marki TH Resorts i Touring Club Italiano zachowują koncentrację na głównym produkcie grupy, dedykowanym wioskom i hotelom nad morzem, jeziorem, w górach i w miastach sztuki; zarządzanym i sprzedawanym wyłącznie przez TH, z usługami coraz bardziej opartymi na technologii oraz pobytami o wysokim standardzie hotelarskim i możliwością personalizacji.
Po wymuszonej przerwie spowodowanej pandemią marka Markando wznawia dalekodystansową, szytą na miarę ofertę z oryginalnymi i wyszukanymi propozycjami.
Baobab to natomiast nowy, generalistyczny touroperator „na dużą skalę” odpowiedni dla wszystkich podróżnych, którzy chcą podróżować komfortowo i bezpiecznie, zawsze z uwzględnieniem korzystnej ceny, jak głosi hasło nowej marki „Podróżować dobrze się opłaca”.
Oferowane będą kierunki kluczowe dla rynku włoskiego: Grecja i Hiszpania na krótkim dystansie, Egipt i Wyspy Kanaryjskie na średnim, a Karaiby, Afryka i Ocean Indyjski na dalekim.
„W TH panuje odpowiedni duch zespołowy, by stawić czoła temu nowemu wyzwaniu i planować przyszłość bez ograniczeń co do możliwych celów i grup docelowych – od młodych, zwracających uwagę na cenę, po bardziej wymagających klientów” – mówi Alessandro Gandola, Dyrektor BU TO Generalista, najnowszy członek rodziny TH. Szczepienia, green pass i wdrożone środki bezpieczeństwa są warunkiem ponownego uruchomienia sektora TO, który ucierpiał najbardziej, lecz odpowiednio przemyślany model nadal może przynosić znakomite efekty. Programowanie obejmie kierunki średnio- i dalekodystansowe, z pakietami podróżnymi oraz pojedynczymi usługami dostępnymi w koszyku. To prawdziwy, wychodzący touroperator generalistyczny, zdolny odpowiadać na rosnący popyt przy jednoczesnym ograniczaniu podaży.”W TH, w szczycie sezonu letniego, pracuje 4 000 osób, wraz z otoczeniem, w trzech segmentach: morze, góry i miasta, przy średnim udziale pracowników lokalnych na poziomie ok. 80%, co potwierdza zaangażowanie TH w rozwój lokalnego kapitału ludzkiego.
„15 października otworzy się TH Roma, a od następnego lata planowane są nowe przejęcia, szczególnie na Sardynii i Sycylii, co oznacza nowe miejsca pracy” – mówi Lorenzo Bighin, Dyrektor Centralny operacji i zasobów ludzkich TH Group. „Pracujemy nad tym, aby marka TH była coraz bardziej atrakcyjna, by przyciągać talenty do rozwoju w branży, osłabionej brakiem perspektyw.”
Dla realizacji tego celu firma nadal inwestuje w szkolenia poprzez projekt Fundacja Włoska Szkoła Gościnności (SIO), we współpracy z Cassa Depositi e Prestiti, pierwsza we Włoszech stosująca model „hotel-Szkoła”.
„Wraz z Ca’ Foscari, SIO uruchomiło pierwszy kurs licencjacki, całkowicie po angielsku, w zakresie Hospitality Innovation and e-Tourism, po którym pojawią się kolejne kursy i studia magisterskie, aby wzmocnić kształcenie w sektorze i przygotować menedżerów przyszłości” – powiedział Giulio Contini, Dyrektor Generalny Włoskiej Szkoły Gościnności. „W listopadzie ruszy pierwsza klasa kursu licencjackiego, 40 studentów z całego świata wybranych spośród 150 zgłoszeń z czterech kontynentów, co świadczy o dużym zainteresowaniu naszym krajem, kolebką modelu gościnności naśladowanego na całym świecie.”
Rozwój i wzrost Grupy TH są postrzegane przez pryzmat zrównoważonego rozwoju, wzrostu i rozwoju angażującego ludzi i regiony, jak wyjaśniła Ada Rosa Balzan, Kierownik projektu zrównoważonego rozwoju TH Group i Prezes ARB SpA.
„TH jest konkretnym przykładem tego, jak już przed pandemią rozważano wdrożenie kwestii zrównoważonego rozwoju w codziennym zarządzaniu obiektami. Pomimo poważnego kryzysu i strat finansowych, w TH jeszcze bardziej umocniło się przekonanie i wola realizacji poważnej, ustrukturyzowanej i mierzalnej ścieżki zrównoważonego rozwoju, co uczyni ją pierwszym podmiotem turystycznym na świecie, certyfikowanym przez SI rating – kompleksowe narzędzie oceny mierzące zrównoważenie środowiskowe, społeczne i zarządcze.”
Odnowienie firmy nie byłoby możliwe bez pracy wykonanej w ciągu ostatniego półtora roku, poświęconej przeglądowi i uproszczeniu procesów. Innowacje, również cyfrowe, są kluczowe w procesie rozwoju strategicznego.
„Wyniki – opowiada Paolo Debellini, Kierownik ds. Badań i Innowacji Grupy TH – to poprawa doświadczenia klienta i optymalizacja procesów wewnętrznych. Celem firmy jest coraz większa personalizacja doświadczenia klienta, także poprzez rozwój pakietu produktów dla całego rynku B2B oraz ciągłą optymalizację wszystkich procesów, w których obecność operatora ludzkiego nie wnosi żadnej wartości dodanej.”