TH Solidarité
L'engagement du groupe TH Resorts s'exprime à travers le soutien concret à trois organisations à but non lucratif qui mènent des initiatives sociales capables d'apporter une aide concrète aux familles et aux communautés, en Italie et à l'étranger.

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CHÈQUE

Cette rubrique contient toutes les informations relatives aux bons d'achat et leurs conditions d'utilisation.

Il Février 24 2022 la conception de a été définitivement approuvée loi convertissant le décret-loi du 30 décembre 2021, n. 228 . La disposition contient diverses dispositions relatives à la prolongation des mandats législatifs arrivant à expiration.  La durée de validité du bon est prolongée de 24 à 30 mois à compter de la date d'émission reconnue - comme alternative au remboursement - en cas de non-utilisation, pour des raisons liées à la pandémie, des contrats de séjour et des contrats de forfait touristique (article 12, alinéa 2-quater).

1. BONS

 

La législation d'urgence permet aux voyagistes d'émettre un bon au lieu d'un remboursement ou d'un forfait de remplacement de qualité équivalente ou supérieure. TH Resorts of Hotelturist Spa ("TH Resorts") émettra donc le bon à utiliser conformément à la législation d'urgence (voir décret-loi 18/2020 converti en loi n ° 27 du 24 avril 2020, telle que modifiée ultérieurement). précisé par le Décret, le bon "remplit les obligations de remboursement y afférentes et ne nécessite aucune forme d'acceptation de la part du bénéficiaire.”. Les Tour Operators conservent donc les droits des Voyageurs à effectuer leur voyage.

2. AUTRES CARACTÉRISTIQUES COMMUNES À TOUS LES BONS

 

  • Les bons sont valables pour les réservations et les départs dans les 30 mois à compter de la date d'émission, à moins qu'une autre durée plus longue ne soit ultérieurement prévue par le législateur.

 

  • Les bons sont strictement nominatifs.

 

  • Les bons ne sont pas remboursables pendant la période de validité.

 

  • Les bons portent le même numéro que sur la réservation d'origine. Ils peuvent être utilisés pour une réservation TH Resorts/Touring Club Italiano libérée de la destination d'origine, et donc sur n'importe quelle destination de la programmation TH Resorts et Touring Club Italiano, présente dans les catalogues actuels et futurs, si aucune restriction n'a été imposée par les transporteurs et les fournisseurs des services touristiques inclus dans la destination du voyage à forfait initial.

 

  • Le bon est cumulable avec les offres du catalogue et avec d'autres actions promotionnelles.

 

  • Si la nouvelle réservation s'élève à un montant inférieur à la valeur du bon, un nouveau bon sera émis pour la différence, à utiliser selon les conditions indiquées ci-dessus ; si, en revanche, la nouvelle réservation s'élève à un montant supérieur à la valeur du bon, la différence de prix doit être intégrée.

 

INFORMATIONS SUR LE REMBOURSEMENT DU BON

 

 

► AVEZ-VOUS RÉSERVÉ VIA UNE AGENCE DE VOYAGE ?

Chers Clients, comme l'exigent les dispositions légales en vigueur (art. 88 bis DL 18/2020 tel que modifié), les bons, s'ils ne sont pas utilisés dans le délai de validité établi par la loi pour effectuer une nouvelle réservation, seront remboursés.

Afin de nous permettre de remplir cette tâche, compte tenu du fait que le voyagiste n'est pas en possession des données personnelles des voyageurs pour effectuer un remboursement direct et compte tenu également du fait qu'il s'agit d'une vente négociée par une agence de voyages, nous invitons à remplir, en collaboration avec votre agent de voyages auprès duquel vous avez effectué la réservation initiale, le formulaire est téléchargeable ici. L'envoi à notre société sera pris en charge par l'agent de voyages.

Nous vous rappelons que HOTELTURIST remboursera les sommes effectivement perçues de votre agence de voyage agent. Le virement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du formulaire dûment complété.

Toute somme supplémentaire payée par le voyageur à l'agence de voyages et non incluse dans le bon émis par HOTELTURIST doit donc être demandée à l'agence elle-même car elle reste disponible.

Si l'agence de voyages où la réservation initiale a été effectuée devait être fermée ou en aucun cas opérationnelle, vous voudrez envoyer une communication à bon de remboursement@th-resorts.com

Aux fins d'information sur le traitement des données personnelles indiquées dans le formulaire, il convient de noter que celles-ci ne seront traitées que pour remplir les finalités visées dans le remboursement et seront conservées pendant le temps nécessaire aux fins de preuve de Paiement.

► AVEZ-VOUS RÉSERVÉ EN DIRECT AVEC TH RESORTS ?

Chers Clients, comme l'exigent les dispositions légales en vigueur (art. 88 bis DL 18/2020 tel que modifié), les bons, s'ils ne sont pas utilisés dans le délai de validité établi par la loi pour effectuer une nouvelle réservation, seront remboursés.

Afin de nous permettre de remplir cette tâche, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à bon de remboursement@th-resorts.com avec l'indication des coordonnées bancaires sur lesquelles vous souhaitez recevoir le crédit. A cet effet, nous vous invitons à remplir et soumettre le formulaire est téléchargeable ici. Le virement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du formulaire dûment complété.

Aux fins d'information sur le traitement des données personnelles indiquées dans le formulaire, il convient de noter que celles-ci ne seront traitées que pour remplir les finalités visées dans le remboursement et seront conservées pendant le temps nécessaire aux fins de preuve de Paiement.

3. AUTRES INFORMATIONS

 

- les dispositions (art. 88 bis du décret-loi du 17 mars 2020) constituent les règles d'exécution nécessaires, c'est-à-dire des dispositions dont le respect, dans le cadre du droit communautaire, est considéré comme crucial par un pays pour la protection de ses intérêts publics, au point d'exiger leur application à toutes les situations entrant dans leur champ d'application, quelle que soit la loi régissant le contrat.

-  Un fonds a été créé au Ministère du Patrimoine et des Activités Culturelles et du Tourisme pour l'indemnisation des consommateurs détenteurs de bons qui n'ont pas été utilisés à l'expiration de la validité et qui n'ont pas été remboursés en raison de l'insolvabilité ou de la faillite du voyagiste ou du vecteur . Les critères et modalités de mise en œuvre et le montant de la compensation sont définis par un règlement particulier pris par le ministre chargé du patrimoine et des activités culturelles et du tourisme, en accord avec le ministre chargé de l'économie et des finances et avec le ministre chargé de l'équipement et des transports.

-  Pour plus d'informations, contactez directement votre agence de voyages ou votre portail de réservation.